Data di entrata in vigore: Giugno 2026

Accettazione dei termini
Effettuando un acquisto sul sito celvia.it, il cliente conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni Generali, la Politica di Spedizione, la Politica di Reso e l'Informativa sulla Privacy di Celvia Milano. L'accettazione è automatica al momento del completamento dell'ordine. Chi non accetta tali condizioni è invitato a non procedere con l'acquisto.

 

Sezione 1 – Panoramica
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Sezione 2 – Condizioni d'uso del servizio online
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Sezione 3 – Condizioni generali
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Sezione 4 – Accuratezza, completezza e attualità delle informazioni
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Sezione 5 – Modifiche ai servizi e ai prezzi
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Sezione 6 – Informazioni sui prodotti
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Sezione 7 – Ordini e pagamenti
Gli ordini vengono elaborati esclusivamente dopo la ricezione del pagamento integrale. I metodi di pagamento disponibili includono le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR). Ci riserviamo il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine in caso di mancata verifica del pagamento o in presenza di sospetta attività fraudolenta. La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un catalogo online non vincolante. Cliccando su "Acquista", l'utente effettua un'offerta per la conclusione di un contratto di acquisto. Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge.

 

Sezione 8 – Elaborazione e spedizione
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Una volta spedito, il pacco raggiunge la destinazione in media entro 5–12 giorni lavorativi. Per alcune zone d'Italia — in particolare aree rurali, isole (Sicilia, Sardegna, isole minori) e località con servizio postale limitato — i tempi possono estendersi fino a 8–20 giorni lavorativi.

 

Tutti i prodotti sono spediti direttamente dai nostri magazzini logistici internazionali, inclusi centri situati in Asia. Effettuando un ordine, il cliente prende atto e accetta che la spedizione avviene da una struttura logistica esterna al territorio italiano ed europeo. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di operazioni doganali, condizioni climatiche o ritardi dei servizi postali. Celvia Milano non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi causati dai corrieri o dalle autorità doganali, in quanto la fase di trasporto è interamente gestita da vettori terzi indipendenti.

 

Sezione 9 – Dazi doganali e imposte
Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o costi aggiuntivi di sdoganamento non sono inclusi nel prezzo del prodotto e sono a esclusivo carico del cliente, conformemente alla normativa vigente nel paese di destinazione.

 

Sezione 10 – Accuratezza della fatturazione e delle informazioni dell'account
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine. Possiamo limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per nucleo familiare o per ordine. L'utente accetta di fornire informazioni di acquisto e di account attuali, complete e accurate per tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio, incluso l'indirizzo e-mail, i numeri delle carte di credito e le date di scadenza.

 

Sezione 11 – Responsabilità e consegna
Il cliente è responsabile di verificare la correttezza dei dati di spedizione prima di completare il checkout. Eventuali errori nell'indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dalla conferma dell'ordine scrivendo a info@celvia.it. Se un pacco viene restituito al mittente a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per una nuova spedizione. Se il tracking conferma che il pacco è stato consegnato all'indirizzo fornito, Celvia Milano non è responsabile per articoli persi o rubati dopo la consegna. Celvia Milano non potrà essere ritenuta responsabile di danni indiretti, perdite consequenziali o ritardi indipendenti dalla propria volontà.

 

Sezione 12 – Pacchi non ritirati
Se il pacco non viene ritirato entro i termini indicati dal corriere e viene rispedito al mittente, il cliente è responsabile degli eventuali costi di nuovo invio. In caso di rinuncia all'ordine dopo la spedizione, le spese di reso potranno essere detratte dall'eventuale rimborso.

 

Sezione 13 – Resi e annullamenti
Tutti i resi e gli annullamenti sono gestiti conformemente alla nostra Politica di Reso. Il cliente è invitato a consultarla prima di effettuare qualsiasi richiesta.

 

Sezione 14 – Strumenti opzionali
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Sezione 15 – Link a fornitori terzi
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Sezione 16 – Commenti e contenuti inviati dagli utenti
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Sezione 22 – Manleva
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Sezione 23 – Separabilità
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile senza pregiudicare la validità delle restanti disposizioni.

 

Sezione 24 – Risoluzione
I presenti Termini rimarranno in vigore fino a quando non saranno risolti. Puoi risolvere i presenti Termini in qualsiasi momento cessando l'utilizzo del sito. In caso di violazione, possiamo risolvere il presente accordo in qualsiasi momento senza preavviso.

 

Sezione 25 – Reclami e assistenza clienti
Qualora il cliente riscontri un problema con il proprio ordine, è invitato a contattarci per iscritto all'indirizzo info@celvia.it. Il nostro team risponderà entro 24 ore nei giorni lavorativi.
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Sezione 26 – Legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati conformemente al diritto italiano. Per qualsiasi controversia sarà competente il foro del luogo di residenza del consumatore, ai sensi della normativa vigente a tutela del consumatore.

 

Sezione 27 – Modifiche ai termini
Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini pubblicando aggiornamenti sul sito. L'uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

 

Sezione 28 – Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni:
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